Allgemeine Geschäftsbedingungen - Transparenz & Vertrauen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihren Zugang zu und die Nutzung von Dienstleistungen, die von TimesTX ("TimesXT", "wir", "uns" oder "unser") bereitgestellt werden, einem in Deutschland registrierten Unternehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf IT-Dienstleistungen, Automatisierungslösungen, Softwareentwicklung, SaaS-Produkte und Beratungsdienstleistungen (zusammen "Dienstleistungen"). Durch die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen oder den Zugriff auf unsere Website unter timestx.com bestätigen Sie ("Kunde", "Sie" oder "Ihr"), dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden haben und sich an sie gebunden fühlen. Diese Bedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und TimesXT dar. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, die sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website wirksam werden. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach solchen Änderungen stellt die Annahme der überarbeiteten Bedingungen dar. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung unserer Dienstleistungen sofort einstellen.

TimesXT bietet eine Reihe von IT-Dienstleistungen an, einschließlich kundenspezifischer Softwareentwicklung, Automatisierungslösungen, SaaS-Produktangeboten und Beratungsdienstleistungen, die auf die Anforderungen der Kunden zugeschnitten sind. Der spezifische Umfang, die Ergebnisse, Zeitpläne und Preise für jedes Engagement werden in einem separaten Statement of Work (SOW) oder Dienstleistungsvertrag definiert, der zwischen TimesXT und dem Kunden abgeschlossen wird. Alle Dienstleistungen werden auf professioneller Basis in Übereinstimmung mit Industriestandards und Best Practices erbracht. Wir behalten uns das Recht vor, Unteraufträge zu vergeben oder Drittanbieter einzusetzen, um Dienstleistungsverpflichtungen zu erfüllen, vorausgesetzt, dass wir für die Qualität und Lieferung solcher Dienstleistungen verantwortlich bleiben. Kunden sind dafür verantwortlich, rechtzeitigen Zugang zu erforderlichen Ressourcen, Informationen, Systemen und Personal bereitzustellen, die für die erfolgreiche Erbringung der Dienstleistung erforderlich sind. Alle Verzögerungen, die durch das Versäumnis des Kunden verursacht werden, erforderliche Eingaben bereitzustellen, können zu Zeitplanverlängerungen und zusätzlichen Gebühren führen. Für SaaS-Produkte gewähren wir Ihnen eine nicht-exklusive, nicht übertragbare Lizenz zum Zugriff auf und zur Nutzung der Software in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Abonnementplan. Wir behalten uns das Recht vor, jede Dienstleistung oder Funktion jederzeit mit angemessener Benachrichtigung aktiver Kunden zu ändern, auszusetzen oder einzustellen.

Alle Zahlungen für Dienstleistungen lauten auf Euro (EUR), sofern nicht schriftlich anders angegeben. Die Zahlungsbedingungen variieren je nach Art der Dienstleistung: • Für kundenspezifische Entwicklungsprojekte können Zahlungen als Vorauszahlungen, meilensteinbasierte Zahlungen oder bei Projektabschluss strukturiert werden, wie im anwendbaren SOW definiert • Für SaaS-Abonnements und wiederkehrende Dienstleistungen werden Zahlungen im Voraus auf monatlicher, vierteljährlicher oder jährlicher Basis abgerechnet, wie vom Kunden ausgewählt • Für Beratungsdienstleistungen werden die Zahlungsbedingungen im Engagement-Vertrag festgelegt Alle Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum fällig, sofern nicht schriftlich anders vereinbart. Verspätete Zahlungen unterliegen Zinsen von 1,5% pro Monat (oder dem nach deutschem Recht maximal zulässigen Satz, je nachdem, welcher niedriger ist) und können zur Aussetzung oder Beendigung der Dienstleistungen führen. Kunden sind für alle anfallenden Steuern, Abgaben und staatlich auferlegten Gebühren verantwortlich, mit Ausnahme von Steuern, die auf dem Nettoeinkommen von TimesXT basieren. Abonnementgebühren sind nicht erstattungsfähig, außer wie gesetzlich vorgeschrieben oder wie ausdrücklich im Dienstleistungsvertrag angegeben. Kunden können Rückerstattungen für kundenspezifische Entwicklungsprojekte nur dann beantragen, wenn TimesXT vereinbarte Meilensteine nicht innerhalb festgelegter Zeitpläne liefert und den Fehler nicht innerhalb einer angemessenen Nachbesserungsfrist von 30 Tagen nach schriftlicher Benachrichtigung beheben kann. Preisänderungen für wiederkehrende Dienstleistungen werden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt und treten zum nächsten Verlängerungszeitraum in Kraft.

Die Rechte am geistigen Eigentum an den Ergebnissen hängen von der Art der Dienstleistung und den im anwendbaren SOW oder Dienstleistungsvertrag festgelegten Bedingungen ab. Für kundenspezifische Softwareentwicklungsprojekte, bei denen eine vollständige IP-Übertragung vereinbart wurde und alle Zahlungen vollständig geleistet wurden, besitzt der Kunde alle Rechte am geistigen Eigentum an den speziell für den Kunden entwickelten kundenspezifischen Ergebnissen, einschließlich Quellcode, Dokumentation und zugehörigen Materialien, vorbehaltlich der Beibehaltung der Rechte von TimesXT an allen bereits vorhandenen Komponenten, Bibliotheken, Frameworks oder Tools, die bei der Entwicklung verwendet wurden. Für Projekte, bei denen keine IP-Übertragung ausdrücklich vereinbart wurde oder bei denen eine Teilzahlung geleistet wurde, behält TimesXT das Eigentum an allen Rechten am geistigen Eigentum und gewährt dem Kunden eine Lizenz zur Nutzung der Ergebnisse für ihren beabsichtigten Zweck. TimesXT behält alle Rechte an bereits vorhandenem geistigen Eigentum, proprietären Methoden, Tools, Frameworks, Code-Bibliotheken und allen verallgemeinerten Kenntnissen oder Prozessen, die während des Engagements entwickelt wurden. Für SaaS-Produkte und abonnementbasierte Dienstleistungen behält TimesXT alle Rechte am geistigen Eigentum und gewährt dem Kunden eine begrenzte, nicht-exklusive, nicht übertragbare Lizenz zum Zugriff auf und zur Nutzung der Software während des Abonnementzeitraums. Der Kunde behält das Eigentum an allen Daten, Inhalten und Materialien, die TimesXT zur Verfügung gestellt werden, und gewährt TimesXT eine Lizenz zur Nutzung solcher Materialien ausschließlich zum Zweck der Erbringung von Dienstleistungen. Keine Partei darf die Marken, Logos oder Markenelemente der anderen Partei ohne vorherige schriftliche Zustimmung verwenden. TimesXT kann das Logo und den Namen des Kunden als Teil seines Portfolios oder seiner Kundenliste anzeigen, es sei denn, der Kunde widerspricht schriftlich.

Beide Parteien erkennen an, dass sie im Laufe des Engagements vertrauliche Informationen der anderen Partei erhalten oder Zugang dazu haben können. Jede Partei verpflichtet sich, die Vertraulichkeit solcher Informationen zu wahren und sie ausschließlich zum Zweck der Erfüllung der Verpflichtungen aus diesen Bedingungen zu verwenden. Vertrauliche Informationen umfassen, sind aber nicht beschränkt auf, Geschäftspläne, technische Daten, Finanzinformationen, Kundenlisten, Geschäftsgeheimnisse und alle als vertraulich gekennzeichneten Informationen. Diese Verpflichtung gilt nicht für Informationen, die öffentlich verfügbar sind, unabhängig entwickelt wurden, rechtmäßig von einem Dritten ohne Einschränkung erhalten wurden oder gesetzlich offengelegt werden müssen. TimesXT verpflichtet sich, die Privatsphäre und Sicherheit von Kundendaten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und allen anwendbaren deutschen und europäischen Datenschutzgesetzen zu schützen. Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Gewährleistung der Datensicherheit, einschließlich Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, regelmäßigen Sicherheitsbewertungen und Mitarbeiterschulungen. Kundendaten werden nur zum Zweck der Erbringung von Dienstleistungen verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben, außer soweit dies zur Erbringung von Dienstleistungen erforderlich ist (z. B. Hosting-Anbieter oder Zahlungsabwickler) oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Kunden haben das Recht, auf ihre Daten zuzugreifen, sie zu korrigieren, zu löschen oder zu exportieren, wie es die DSGVO vorsieht. Unsere detaillierte Datenschutzerklärung, die auf unserer Website verfügbar ist, bietet zusätzliche Informationen über Datenerfassung, Verarbeitung, Aufbewahrung und Kundenrechte. Im Falle einer Datenpanne, die Kundendaten betrifft, werden wir betroffene Kunden unverzüglich und in Übereinstimmung mit den DSGVO-Benachrichtigungsanforderungen benachrichtigen. Datenverarbeitungsvereinbarungen (DPAs) sind auf Anfrage für Kunden verfügbar, die zusätzliche Datenschutzbedingungen benötigen.

TimesXT garantiert, dass Dienstleistungen auf professionelle und handwerklich einwandfreie Weise in Übereinstimmung mit Industriestandards erbracht werden und dass wir die erforderlichen Rechte und Befugnisse zur Erbringung der Dienstleistungen haben. Für kundenspezifische Softwareentwicklung garantieren wir, dass die Ergebnisse den im anwendbaren SOW festgelegten Spezifikationen für einen Zeitraum von 90 Tagen ab Lieferung im Wesentlichen entsprechen, und wir werden alle Nichtkonformitäten während dieser Garantiezeit ohne zusätzliche Kosten beheben. Für SaaS-Produkte streben wir eine hohe Verfügbarkeit an, garantieren aber keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Service. Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, werden alle Dienstleistungen "wie besehen" und "wie verfügbar" ohne Garantien jeglicher Art bereitgestellt, ob ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Garantien der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Nichtverletzung oder Leistungsverlauf. TimesXT garantiert nicht, dass Dienstleistungen alle Kundenanforderungen erfüllen, fehlerfrei oder sicher sind oder dass Mängel außerhalb der angegebenen Garantiezeiten behoben werden. Der Kunde erkennt an, dass Softwareentwicklung von Natur aus Unsicherheiten beinhaltet und dass Zeitplanschätzungen auf dem aktuellen Verständnis basieren und sich aufgrund sich entwickelnder Anforderungen oder technischer Herausforderungen ändern können. TimesXT ist nicht verantwortlich für Ausfälle oder Verzögerungen, die durch Faktoren außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, staatliche Maßnahmen, Netzwerkausfälle, Ausfälle von Drittanbietern oder das Versäumnis des Kunden, seine Verpflichtungen zu erfüllen.

Im nach deutschem Recht maximal zulässigen Umfang ist die Gesamthaftung von TimesXT, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder der Erbringung von Dienstleistungen ergibt, ob vertraglich, deliktisch (einschließlich Fahrlässigkeit) oder auf andere Weise, wie folgt begrenzt: • Für projektbasierte Dienstleistungen darf die Haftung die vom Kunden für das spezifische Projekt gezahlten Gesamtgebühren, die zur Haftung führen, nicht überschreiten • Für wiederkehrende Abonnement-Dienstleistungen darf die Haftung die vom Kunden in den 12 Monaten vor dem haftungsauslösenden Ereignis gezahlten Gebühren nicht überschreiten • In keinem Fall darf die Gesamthaftung von TimesXT €100.000 für einen einzelnen Anspruch oder eine Reihe verbundener Ansprüche überschreiten In keinem Fall haftet TimesXT für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verlust von Gewinnen, Daten, Geschäftsmöglichkeiten oder Einnahmen, selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde. Diese Beschränkungen gelten unabhängig von der Rechtstheorie, auf der die Haftung basiert. Die in diesem Abschnitt festgelegten Haftungsbeschränkungen gelten nicht für: (a) Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten von TimesXT verursacht werden; (b) Tod oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit von TimesXT verursacht werden; (c) Haftung, die nach geltendem deutschen Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann; oder (d) Verstöße gegen Vertraulichkeitsverpflichtungen oder Verletzungen geistigen Eigentums durch TimesXT. Der Kunde erkennt an, dass die von TimesXT erhobenen Gebühren diese Haftungsbeschränkungen widerspiegeln und dass TimesXT ohne diese Beschränkungen keine Dienstleistungen zu solchen Gebühren erbringen würde.

Der Kunde verpflichtet sich, TimesXT, seine verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter und Auftragnehmer von allen Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Schäden, Verlusten, Kosten und Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit folgenden ergeben: (a) Nutzung der Dienstleistungen durch den Kunden unter Verstoß gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht (b) Verletzung einer Zusicherung, Garantie oder Verpflichtung durch den Kunden gemäß diesen Bedingungen (c) Inhalte, Daten oder Materialien, die vom Kunden bereitgestellt werden und die Rechte am geistigen Eigentum Dritter verletzen oder missbräuchlich verwenden oder gegen geltendes Recht verstoßen (d) Ansprüche, dass die Nutzung von Ergebnissen durch den Kunden in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen Rechte Dritter verletzt, soweit solche Ansprüche aus vom Kunden bereitgestellten Spezifikationen, Inhalten oder Materialien entstehen (e) Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten des Kunden TimesXT verpflichtet sich, den Kunden von Ansprüchen Dritter freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, dass Ergebnisse, die ausschließlich von TimesXT erstellt wurden (unter Ausschluss von vom Kunden bereitgestellten Inhalten oder Drittkomponenten), Rechte am geistigen Eigentum solcher Dritter verletzen, vorausgesetzt, dass der Kunde TimesXT unverzüglich über solche Ansprüche benachrichtigt, bei der Verteidigung zusammenarbeitet und TimesXT die alleinige Kontrolle über die Verteidigung und Beilegung gewährt. Wenn festgestellt wird, dass Ergebnisse verletzen, oder TimesXT glaubt, dass sie verletzen könnten, kann TimesXT nach eigenem Ermessen: (i) das Recht für den Kunden erwerben, die Ergebnisse weiterhin zu nutzen; (ii) die Ergebnisse so ändern, dass sie nicht verletzen; oder (iii) die anwendbare Dienstleistung beenden und anteilige Gebühren für die betroffene Dienstleistung erstatten.

Diese Bedingungen bleiben in Kraft, solange der Kunde auf unsere Dienstleistungen zugreift oder sie nutzt. Für projektbasierte Dienstleistungen dauert das Engagement bis zur Fertigstellung der Ergebnisse und endgültigen Zahlung an, sofern nicht früher in Übereinstimmung mit diesem Abschnitt beendet. Für abonnementbasierte Dienstleistungen wird die Laufzeit im Abonnementplan (monatlich, jährlich usw.) angegeben und verlängert sich automatisch, es sei denn, eine Partei gibt mindestens 30 Tage vor Ende der aktuellen Laufzeit schriftlich Bescheid über die Nichtverlängerung. Beide Parteien können diese Bedingungen oder ein Dienstleistungsengagement kündigen: (a) Aus Gründen der Zweckmäßigkeit mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich gegenüber der anderen Partei (b) Sofort mit schriftlicher Benachrichtigung, wenn die andere Partei diese Bedingungen wesentlich verletzt und eine solche Verletzung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einer schriftlichen Benachrichtigung behebt (c) Sofort, wenn die andere Partei zahlungsunfähig wird, Insolvenz anmeldet oder den Geschäftsbetrieb einstellt Bei Kündigung aus Gründen der Zweckmäßigkeit durch den Kunden bleibt der Kunde verpflichtet, für alle bis zum Kündigungsdatum erbrachten Dienstleistungen zu bezahlen, einschließlich aller zugesagten Gebühren für den Rest der Laufzeit für Abonnement-Dienstleistungen. Bei Kündigung aus Gründen der Zweckmäßigkeit durch TimesXT (außer wegen eines Verstoßes des Kunden) wird TimesXT anteilige Rückerstattungen für alle vorausbezahlten Gebühren gewähren, die den Zeitraum nach der Kündigung abdecken. Bei Kündigung erlischt das Recht des Kunden zum Zugriff auf und zur Nutzung der Dienstleistungen sofort, TimesXT stellt dem Kunden innerhalb von 30 Tagen eine endgültige Kopie der Kundendaten zur Verfügung (vorbehaltlich der Zahlung ausstehender Gebühren), und danach kann TimesXT Kundendaten in Übereinstimmung mit unseren Richtlinien zur Datenaufbewahrung löschen, es sei denn, es ist gesetzlich erforderlich, sie länger aufzubewahren. Abschnitte dieser Bedingungen, die von Natur aus die Kündigung überdauern sollten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rechte am geistigen Eigentum, Vertraulichkeit, Haftungsbeschränkung, Schadloshaltung und Streitbeilegung), überdauern jede Kündigung oder jedes Auslaufen dieser Bedingungen.

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland und sind nach diesen auszulegen, ohne Rücksicht auf deren Kollisionsnormen. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder den Dienstleistungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der in Hamburg, Deutschland, ansässigen Gerichte, und beide Parteien stimmen der persönlichen Zuständigkeit solcher Gerichte zu. Bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden, verpflichten sich die Parteien, zu versuchen, Streitigkeiten durch Verhandlungen nach Treu und Glauben für einen Zeitraum von 30 Tagen beizulegen. Wenn Sie ein Verbraucher im Sinne des deutschen Verbraucherschutzrechts sind, haben Sie möglicherweise auch das Recht, Verfahren vor den Gerichten Ihres Wohnsitzes einzuleiten. Diese Bedingungen bilden zusammen mit allen anwendbaren SOWs, Dienstleistungsverträgen und unserer Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen Kunde und TimesXT bezüglich der Dienstleistungen und ersetzen alle vorherigen oder gleichzeitigen Mitteilungen, ob elektronisch, mündlich oder schriftlich. Keine Änderung dieser Bedingungen ist wirksam, es sei denn, sie erfolgt schriftlich und wird von bevollmächtigten Vertretern beider Parteien unterzeichnet. Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden wird, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft, und die ungültige Bestimmung wird in dem Mindestmaß geändert, das erforderlich ist, um sie gültig und durchsetzbar zu machen. Die Nichtdurchsetzung eines Rechts oder einer Bestimmung dieser Bedingungen durch eine Partei stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar. Diese Bedingungen begründen keine Agentur-, Partnerschafts-, Joint-Venture- oder Beschäftigungsbeziehung zwischen den Parteien. Keine Partei darf diese Bedingungen ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei abtreten, außer dass TimesXT diese Bedingungen im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder einem Verkauf aller oder im Wesentlichen aller seiner Vermögenswerte abtreten kann. Alle Mitteilungen gemäß diesen Bedingungen müssen schriftlich erfolgen und per E-Mail oder Einschreiben an die von den Parteien angegebenen Adressen zugestellt werden. Mitteilungen an TimesXT sollten an legal@timestx.com gesendet werden. Für Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte an legal@timestx.com. --- TimesXT Registriert in Deutschland Website: timestx.com E-Mail: legal@timestx.com