Times Consultant: Eine digitale Transformation entlang der Studienreise

Kunde: Times Consultant
Projekt: Webdesign und Webentwicklung
Branche: Internationale Bildung
Leistungen: Website · User Experience · Inhaltsstrukturierung
Website: timesconsultant.com

Einleitung

Für Times Consultant wurde eine vernetzte Website entwickelt, auf der Studieninteressierte internationale Studienmöglichkeiten erkunden, die verfügbaren Unterstützungsangebote kennenlernen und eine Beratung anfragen können. Studienziele, Dienstleistungen, Bildungsressourcen und Beratungswege wurden in einem zusammenhängenden Erlebnis vereint.

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Über den Kunden

Times Consultant berät Studierende, die ein Studium im Ausland in Betracht ziehen. Auf der Website werden Informationen zu Studienzielen, Universitäten, Bewerbungen und Visa-Unterstützung bereitgestellt. Gleichzeitig werden verschiedene Möglichkeiten angeboten, mit einem Berater in Kontakt zu treten.

Bei der unterstützten Entscheidung handelt es sich um eine besonders wichtige. Ein Studiengang muss ausgewählt, die jeweiligen Voraussetzungen müssen verstanden und mehrere Schritte müssen abgeschlossen werden, bevor ein Studium im Ausland begonnen werden kann. Für viele Besucher ist die Website möglicherweise der erste Ort, an dem sie sich mit diesen Fragen auseinandersetzen.

Herausforderungen

Eine große Menge an Informationen musste verständlich und leicht zugänglich aufbereitet werden. Studierende, die sich in unterschiedlichen Phasen ihrer Reise befanden, konnten nach sehr verschiedenen Antworten suchen: nach einem geeigneten Land, einer Universität, einem Stipendium, Unterstützung bei der Bewerbung oder Hilfe bei einem Visum.

Diese Wege mussten miteinander verbunden werden, ohne sie auf einer einzigen, überladenen Seite zusammenzuführen. Gleichzeitig musste das umfassende Leistungsangebot von Times Consultant klar vermittelt werden, während die Möglichkeit, eine persönliche Beratung anzufragen, jederzeit leicht auffindbar bleiben sollte.

Daher musste ein Gleichgewicht zwischen selbstständiger Recherche und persönlicher Unterstützung geschaffen werden. Besuchern, die sich noch in der Orientierungsphase befanden, mussten hilfreiche Informationen angeboten werden. Gleichzeitig musste für diejenigen, die bereits zu einem Beratungsgespräch bereit waren, ein klarer nächster Schritt verfügbar sein.

Ziele

Das Nutzererlebnis wurde auf der Grundlage von vier praktischen Zielen geplant:

• Studienziele und Dienstleistungen sollten einfacher erkundet werden können.
• Die einzelnen Schritte eines Auslandsstudiums sollten verständlicher erklärt werden.
• Das Vertrauen sollte durch relevante Informationen über die Organisation und ihre Arbeit gestärkt werden.
• Anfragen sollten durch gut sichtbare Beratungs- und Kontaktmöglichkeiten gefördert werden.

Wie das Nutzererlebnis strukturiert wurde

Die Website wurde anhand der Fragen strukturiert, mit denen Studierende sie möglicherweise besuchen. Für Studienziele und Dienstleistungen wurden klar voneinander getrennte Wege geschaffen. Gleichzeitig wurden Informationen zum Ablauf eines Auslandsstudiums für Besucher bereitgestellt, die verstehen wollten, welche Schritte als Nächstes folgen würden.

Bereiche zur Suche nach Studiengängen, Universitäten und Stipendien wurden bereits am Anfang des Nutzererlebnisses präsentiert. Beratungsoptionen wurden direkt neben den Informationen platziert, sodass ein Gespräch angefragt werden konnte, ohne den Rechercheprozess unterbrechen zu müssen.

Ergänzende Inhalte wurden ebenfalls in das Gesamterlebnis integriert. Veranstaltungen, Artikel, Erfahrungsberichte und Informationen zu Partneruniversitäten wurden eingesetzt, um Besuchern weitere Möglichkeiten zu bieten, sich über ihre Optionen und Times Consultant zu informieren.

Website-Architektur

Die Website-Architektur wurde entlang der Studienreise organisiert, sodass Studienziele, Dienstleistungen, Ressourcen und Beratungswege leichter gefunden werden konnten. Jede Phase wurde in einer übersichtlichen Struktur miteinander verbunden, damit Studierende sicherer von der ersten Recherche bis zur Bewerbungs- und Visa-Beratung gelangen konnten.

Der Prozess eines Auslandsstudiums wurde als Abfolge einzelner Schritte dargestellt – von der Auswahl eines Studiengangs und der Bewerbung über Zulassungsangebote und die Organisation der Studiengebühren bis hin zum Visumantrag und Studienbeginn. Durch die Unterteilung in einzelne Phasen wurde ein möglicherweise unbekannter Prozess leichter erfassbar gemacht.

Diese Struktur ermöglichte es Besuchern außerdem, zwischen einer allgemeinen Übersicht und detaillierteren Informationen zu wechseln. Der jeweils nächste Schritt konnte erkannt werden, ohne dass sämtliche Anforderungen sofort verstanden werden mussten.

Eine vernetzte Studiengangssuche

Suchanfragen, die auf der Website von Times Consultant gestartet werden, werden direkt an den Times Course Finder übermittelt. Dort können passende Studiengänge durchsucht, gefiltert, verglichen und ausgewählt werden. Die beiden Plattformen wurden miteinander verbunden, um einen reibungsloseren Weg vom ersten Interesse über die Studiengangssuche bis zur Bewerbung zu schaffen.

Ergebnis

Für Times Consultant wurde eine vernetzte digitale Plattform realisiert, auf der Dienstleistungen, Studienziele, Bewerbungsberatung und Werkzeuge zur Studiengangssuche in einem übersichtlicheren und leichter zugänglichen Erlebnis zusammengeführt wurden.

Messbares digitales Wachstum

Im Verlauf dieses Jahres wurden auf der Plattform 1,4 Millionen aktive Nutzer verzeichnet.

Das Projekt führte zu einer umfassenderen digitalen Transformation von Times Consultant. Zuvor getrennte Bereiche für Informationen, Recherche und Unterstützung von Studierenden wurden zu einer zusammenhängenden Reise vereint.

Eine stärkere digitale Präsenz wurde aufgebaut, die Studiengangssuche wurde hilfreicher gestaltet und klarere Wege zur persönlichen Beratung wurden geschaffen. Über die Plattform können Studierende nun von ihrer ersten Suche bis hin zur individuellen Beratung und Bewerbungsplanung begleitet werden.